av Bo Bergman , Bengt Klefsjö. Kvalitet innebär att uppfylla, och helst överträffa, kundernas behov och förväntningar.Ökade kundkrav och globaliseringen innebär att en satsning på offensiv kvalitetsutveckling är nödvändig i de varu- och tjänsteproducerande organisationer som vill befästa sin plats på marknaden.

2020, Inbunden. Köp boken Kvalitet : från behov till användning hos oss!

Version 16-01-09. 5(116). av Bo Bergman, 1943- Bengt Klefsjö (Bok) 2007, Svenska, För vuxna Det snabbaste sättet att få boken är att besöka biblioteket och låna boken direkt. Om du kunderna har för behov för att sedan arbeta systematiskt med att uppfylla eller överträffa kundens behov och förväntningar skriver Bergman och Klefsjö (2007).

har ett ständigt samspel och influens (påverkan) av omvärlden. ISO 9000 är ett ledningssystem för kvalité (Bergman & Klefsjö, 2012). Standarder inom kvalité Enligt Bergman och Klefsjö (2001, s 36) är kunden ett centralt begrepp i dagens syn på kvalitet. De menar att ett måste för bedriva affärsverksamhet är att förstå och möta kunders förväntningar och behov. Lindvall (2001, s 114) menar att fokus på kunden gör att det blir allt viktigare för framgång. Författare: Bergman, B. - Klefsjö, B., Kategori: Bok, Sidantal: 712, Pris: 467 kr exkl.

Kvalitet från behov till användning / Bo Bergman, Bengt Klefsjö.

Bergman & Klefsjö (2007) definierar kvalitet enligt följande: ”Kvalitet på en produkt (vara eller tjänst) är dess förmåga att tillfredsställa och helst överträffa

LIBRARY / MAP, CALL Utförlig information. Utförlig titel: Kvalitet från behov till användning, Bo Bergman, Bengt Klefsjö; Medarbetare: Klefsjö, Bengt. Upplaga: Sjätte upplagan. Omfång:.

Hörnstensmodellen är en visualisering av Offensiv Kvalitetsutveckling som tagits fram av två svenska forskare och doktorer inom kvalitetsteknik, Bo Bergman och Bengt Klefsjö. Modellen kan ses som

Köp ny · Kr 305. Förväntad leveranstid: 3-4 dagar (begagnad) · 4-8 arbetsdagar (ny). Lägg till dina Quality: From Customer Needs to Customer Satisfaction.

Total Quality Management (TQM). Enligt Bergman & Klefsjö (2010) finns det många beskrivningar utav TQM konceptet, men några definitioner framstår ändå värde, reducerade kvalitetsbristkostnader, effektivare flöden på grund av förbättrad. intern kvalitet etc. ( Bergman & Klefsjö, 2007). Både personal i produktionen Bergman, Bo & Klefsjö, Bengt - Begagnade böcker, kurslitteratur . ha Bergman, B. och Klefsjö, B. Kvalitet från behov till användning.
Urban axelsson

Swedish. 2013. Johanneshov : MTM. 3. Kvalitet från behov till användning, 3.

Om du kunderna har för behov för att sedan arbeta systematiskt med att uppfylla eller överträffa kundens behov och förväntningar skriver Bergman och Klefsjö (2007). Författare, Bo Bergman, Bengt Klefsjö. Antal sidor, 704.
Mannekang

inkomstdeklaration 3 inlämning
zlatan barn ålder
legitimerad läkare lön
https www femmanlotten se
yrkesutbildning efter grundskolan

”Kvaliteten på en produkt (vara eller tjänst) är dess förmåga att tillfredsställa, eller helst överträffa, kundernas behov och förväntningar”. Bergman och Klefsjö

Antal sidor, 704. Utg.datum, 2012-11-02. Upplaga, 5. Förlag, Studentlitteratur AB. Dimensioner, 230 x 160 x 45 mm.